A la faveur des festivités de ses 14 ans d’implantation de JUMIA en Côte d’Ivoire, la Directrice Générale Caroline PETIT dresse le bilan des opérations et dévoile la stratégie de l’entreprise pour «protéger le pouvoir d’achat des consommateurs.»
Peut-on dire que JUMIA CI détient toujours le leadership du e-commerce en Côte d’Ivoire, 14 ans après ?
Je répondrai modestement par l’affirmative. Ce positionnement nous commande d’ailleurs de privilégier la satisfaction client et l’innovation en continue de sorte à garder cette longueur d’avance. En 14 ans, JUMIA a contribué à démocratiser le numérique en permettant à des millions d’Ivoiriens de bénéficier de ses bienfaits tout en contournant la cherté de la vie. JUMIA a également joué un rôle central dans l’autonomisation de centaines de milliers de commerçants et de PME. Nous sommes fiers d’être un partenaire de premier rang de la croissance ivoirienne.
Le rôle de JUMIA dans l’autonomisation des commerçants et des Pme en Côte d’Ivoire ?
Notre parcours a permis de faciliter des échanges de millions de tonnes de marchandises entre des milliers de vendeurs et d’acheteurs grâce à un réseau de plusieurs centaines de partenaires locaux ayant une parfaite connaissance des spécificités locales. Nous avons développé et mis à disposition de ses partenaires un dispositif de technologies et des procédés les aidant à opérer plus efficacement.
Qu’en est-il de l’impact social de vos opérations ?
Etant donné les difficultés d’accès à un commerce moderne en zones rurales, nous aidons les populations à briser ces barrières en leur permettant de bénéficier des bienfaits de la technologie. Aujourd’hui plus de 70% des commandes sur notre plateforme proviennent desdites zones. Nous avons plus 3000 commerciaux indépendants appelés JForces qui aident ces populations rurales à commander et à recevoir leurs produits. Tout en créant des emplois, JUMIA permet aux populations de se procurer des biens et services tout en faisant des économies.
En quoi est-ce que le modèle JUMIA permet de lutter contre la cherté de la vie ?
Notre modèle commercial est conçu pour maximiser le pouvoir d’achat. Notre relation directe avec les marques élimine de facto les intermédiaires coûteux. D’où les réductions allant jusqu’à -70% sur des catégories clés lors de nos grandes campagnes annuelles. Notre objectif est de proposer le catalogue le plus abordable et accessible en un clic.
Parlez-nous des festivités de vos 14 ans ?
Nous allons offrir une expérience encore plus fluide en nous appuyant sur les atouts logistiques et technologiques. Disons que l’acquisition de notre méga-entrepôt ultra-moderne nous apporte une flexibilité inédite, optimise toute notre chaîne de distribution et réduit considérablement les délais de livraison. Pour ces festivités, nous réservons également de magnifiques surprises aux populations à qui nous demandons de se connecter massivement à l’application JUMIA pour profiter de tous ces cadeaux d’anniversaire. J’en profite pour remercier nos clients et partenaires locaux pour leur fidélité. JUMIA s’engage à poursuivre cette belle aventure en renforçant son soutien aux PME et en protégeant chaque jour le pouvoir d’achat des consommateurs.
